Statut : Société

Date de création : 1985

Date de début d'activité en formation : 1985

Contact organisme : tp-lille@teleperformance.fr

Axes prioritaires :
Former les collaborateurs internes ou externes à la gestion de la relation client à distance (formation aux techniques de base en R et E d'appels depuis la standardiste au commecial ; module formation animation d'équipe en centre d'appels ; module création outils... recrutement/conseils).
 

CENTRES DE FORMATION :
 
 

Date de création : 1985	Restauration organisée au centre : non
Date de début d'activité : 1985	Hébergement organisé au centre : non
Capacité d'accueil : 10 stagiaires
Contact centre : tp-lille@teleperformance.fr

Moyens mis en oeuvre pour faciliter l'accès des handicapés au centre de formation :
 
 

Domaines de formation :
 
 

Domaines de formation	Niveaux requis (1)	Niveaux de sortie (1)
Accueil téléphonique ;
Formation verte par téléphone ;
Formation prise de rendez-vous ;
Formation réclamation clients ;
Formation recouvrement ;
Formation prise de commandes ;
Formation animation d'équipe ;
Formation création d'outils pour les centres d'appels.

(1) NIVEAUX DE FORMATION : I=Bac + 5 et plus / II=Bac + 3,Bac + 4 / III=Bac + 2 / IV=Bac, BT, BP / V=CAP, BEP / VB=Brevet des collèges, CFG / VI=Fin de scolarité obligatoire
 

Diplômes et titres :
 

Validations	Niveaux